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(1/3) ✅유퀴즈 말하는 방법 💎사람들은 2가지 능력이 있음 1. 공감능력 2. 문제 해결능력 예) 친구가 울고 있다 공감능력: 어? 친구가 울고 있네? 문제: 너 왜그래? 무슨일 있어? 💎화가나면 무의식적으로 말하기 시작 1. 판단: 니가 잘하고 있다고 시작해? 2. 비난: 너 누구 닮아서 그래? 3. 강요: 똑바로 해라 좋은말 할때 4. 비교: 니 친구들을 한 번 봐라. 너 같은애 있니 없니 5. 당연시: 개그맨 몇년 차세요?, 너 몇학년이야? 6. 합리와: 기분 나빠하지마, 다 널 위해 한말이야 💎인간이 상처를 받으면, 상대에게도 상처를 주고 싶어함 팀장: 야! 꺼져! 너 생각이 있어 없어? 대리: 팀장님이면 다에요? 시간 지나면 다 되는 팀장? 이렇게 되면 이기고 지는 대화가 되기 시작하고 누가 지고 이기든 상처만 남음

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(2/3) 💥직장 상사가 실제 하려는 말을 돌려줘야함. 들은 말을 다시 한 번 반복하기 상대방이 안정을 되 찾을 시간을 줘야함(최소 15초 ~ 최대 15분) 잘된 예) 팀장: 야! 꺼져! 너 생각이 있어 없어? 대리1: 팀장님 잠시 시간을 주시죠. 다시 보고 말씀드리겠습니다. 대리2: 생각이 있어 없어라고 하셨는데 잘 들은게 맞을까요? 💎직장에서 대화를 잘하는 사람 1. 아래 3가지를 안씀 - 구체적이지 않은말 - 모호한 말 - 부정적인 말을 안씀 ex) 열정을 가지고 일하세요. 자신감을 가지세요 2. 실현 가능하게 구체적으로 말한다 ex) 어린아이들에게 빨래하라하면 못함 엄마가 빨래하고 빼놓을게 같이 빨래대에 널자정도는 할 수 있음

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