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Renjiming
@renjiming
为什么女装退货率高达80%,男装却只有20%? 今天看到卢诗翰写的《退货经济学》,很有趣。他提到,女性的底层逻辑是筛选,而男性的底层逻辑是解决问题。 想象一下男女去商场购物的场景。女性通常会逛遍所有商店,从中挑选一两件商品,这就叫筛选。而男性呢?基本上是直入主题,提前想好买什么,然后买了就走。 这种差异反映在电商市场上,就导致女装80%的退货率。不少电商老板直言:女装消费者太难伺候了。女孩子们会先下单一大堆商品回来,然后挑选出其中一两件,最后绝大多数退掉。 为了应对这种情况,女装商家采取了预售制,拉长发货周期。比如,有1000个顾客下单了,商家只做200件,先发出去,预计80%会退回来,然后再发给第二批用户,直到这批货被发完。增加的成本,就算在商品的价格里嘛。
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